在小组式护患座谈会中，护士与患者的最佳比例为

在沟通过程中，沟通双方知识水平越接近，知识面重叠程度越大，沟通时则越容易相互理解。这种影响人际沟通效果的心理因素是

护士与异性患者交流时，每次目光对视时间应不超过

护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的

患者，男，39岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是

患者，女，57岁。宫颈癌术后第二天，护士与患者交谈中，使用的提问技巧不恰当的是

患者，男，63岁，因慢性阻塞性肺气肿住院治疗。护士发现其在病房内吸烟时说：“吸烟对您疾病康复和同病房病友的健康都不利，而且医院也规定不允许在病房内吸烟，建议您还是不要再吸烟了，请您配合。”护士采用的护患交谈语言是

患者，女，48岁。行乳腺癌根治手术，术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀!”护士在安慰患者时宜采用的沟通策略是

患者，女，77岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是

患者，女，78岁。白内障晚期，影响护士与其交流的主要因素是

患者，女，22岁，未婚，因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病房，患者突然沉默不语，拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是

患者，男，6岁，因烫伤急诊入院。护士在询问烫伤经过时，患者家属说：“开水瓶倒了，整个后背都红了。”护士问道：“您刚才是说被开水烫伤了吗?”护士所采用的沟通策略是

患者，男，70岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于

患者小王，女，23岁。在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。这时护士小李走向小王。默默递上面巾纸，并轻轻拍拍她的肩膀。护士小李的沟通形式属于

患者，女，35岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪激动。拒不配合医护人员的治疗。
与该患者沟通的关键是

患者，女，35岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪激动。拒不配合医护人员的治疗。
当护士与患者谈论到未来时，患者表现出对未来生活的担心和无助，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是

患儿，女，2岁。因肺炎入院治疗2天，现病情有所好转。
当患儿哭闹不安时，宜采用的沟通技巧是

患儿，女，2岁。因肺炎入院治疗2天，现病情有所好转。
针对此患者的特点，在护理过程中，宜采用的最佳护患关系模式是