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第3节用药咨询与用药教育服务

单选题: 6题多选题: 14题总题量: 20题

1

[单选题]

下面哪一项是患者最常见的咨询方式

A.

电话咨询

B.

面对面交流

C.

网络咨询

D.

专题讲座

E.

其他科普资源

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2

[单选题]

下面哪一项内容是医师咨询最多的问题

A.

不良反应

B.

新药信息

C.

合理用药信息

D.

禁忌证

E.

药品价格

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3

[单选题]

执业药师对护士的用药咨询是

A.

药品的鉴定方法

B.

药品的验收程序

C.

药品的使用方法

D.

药品的价格

E.

药品生产企业详细地址

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4

[单选题]

药师接待患者投诉时，动作表情占

A.

7％

B.

18％

C.

38％

D.

45％

E.

55％

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5

[单选题]

接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

A.

一是尊重、二是微笑

B.

一是表情、二是语言

C.

一是诚信、二是尊重

D.

一是热情、二是微笑

E.

一是耐心、二是诚信

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6

[单选题]

执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是

A.

患者购买贵重药品

B.

患者购买非处方药

C.

患者购买的药品近期发现有严重不良反应

D.

患者购买长期维持治疗的药品

E.

患者购买按疗程治疗的药品

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7

[多选题]

患者用药咨询环境应

A.

紧邻医生门诊处

B.

环境舒适

C.

均应采用柜台式面对面咨询的方式

D.

药师咨询处标识

E.

紧邻门诊药房或药店大堂

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8

[多选题]

执业药师承接患者咨询的内容主要有

A.

用药方法

B.

用药剂量

C.

药品不良反应

D.

药品相互作用

E.

汤剂煎煮方法

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9

[多选题]

患者用药咨询的内容是

A.

用药禁忌

B.

新药信息

C.

药名、适应病证及用药方法

D.

药物的稀释容积

E.

药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录

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10

[多选题]

医生用药咨询主要有

A.

新药信息

B.

药物相互作用和禁忌证

C.

合理用药信息

D.

药品不良反应

E.

价格信息

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11

[多选题]

护士用药咨询主要有

A.

药品的保管

B.

药品价格

C.

药品的鉴定辨识

D.

输液药物的稳定性和配伍的理化变化

E.

药物配伍禁忌

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12

[多选题]

药学服务中沟通的技巧包括

A.

认真聆听

B.

注意语言表达

C.

尽量使用专业术语

D.

注意掌握时间

E.

关注特殊用药人群

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13

[多选题]

需特殊提醒的用药人群是

A.

婴幼儿

B.

儿童

C.

老年人

D.

哺乳期妇女

E.

肝功能不全患者

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14

[多选题]

患者投诉的类型有

A.

服务态度和质量

B.

药品数量

C.

药品质量

D.

退药

E.

价格异议

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15

[多选题]

应对患者投诉处理需注意

A.

选择合适的地点，一般应在现场解决

B.

选择合适的人员，最好由当事人来接待患者

C.

接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑

D.

用适当的方式和语言

E.

证据原则，强调有形证据

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16

[多选题]

药师在接待投诉者时的举止行为包括

A.

尊重

B.

微笑

C.

举止大方

D.

适当的语言

E.

行为端庄

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17

[多选题]

执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应

A.

重点关注对肾功能有影响的药物

B.

注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害

C.

指导患者定期检查肾功能

D.

注意药物剂量，避免过量

E.

要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物

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18

[多选题]

临床药师在指导老年人合理用药时应关注

A.

药物的使用剂量

B.

药物之间的相互作用

C.

保证疗效的前提下使用低价位的药品

D.

使用容易打开的瓶子

E.

选用适合吞咽的剂型

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19

[多选题]

执业药师在指导肝功能不全患者的用药时应注意

A.

选择低风险药物

B.

注意药物之间的相互作用

C.

初始宜从小剂量开始

D.

指导患者定期检查肝功能

E.

一天只服一次的药品，建议晚上给药

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20

[多选题]

应用药品时，需要特别关注的问题有

A.

对特殊人群的服务技巧

B.

要以容易理解的医学术语来解释

C.

尊重患者的意愿，保护患者的隐私

D.

为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料

E.

及时回答不拖延

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答题卡

重做

单选题(共6题)

多选题(共14题)

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

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