属于在护理活动中发生技术、服务、管理等方面的不完善或过失，影响医疗、护理质量的重要因素的是（）。

控制图也叫做（）。

CQI指的是（）。

PDCA循环管理的特点包括（）。

将物质技术质量定型化和定量化称为（）。

对于全面质量管理的含义描述不正确的是（）。

下列选项中，属于基础质量评价指标的是（）。

PDCA中，D的含义是（）。

护理质量管理标准化的表现形式不包括（）。

不属于QUACERS模式所重视的方面是（）。

下列不属于护理质量控制内容的是（）。

下列属于专科护理的内容的是（）。

因语言不严谨造成的护理质量缺陷属于（）。

新业务、新技术管理的第一步是（）。

下列选项中，属于护理环节质量评价的常用指标的是（）。

对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的（）。

下列属于临床护理服务评价的注意事项的是（）。

造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的属于（）。

造成患者轻度残疾、器官组织损伤，导致般功能障碍的属于（）。

上述管理模式中，被称为戴明循环的是（）。

预防医疗事故最有效的管理方式是（）。