第4节 绩效反馈与结果应用
单选题: 8多选题: 5总题量: 13
1
[单选题]
为了避免走入绩效面谈中“理解不足”的误区,需要管理者采用的行动是( )。
A.
在面谈结束时,归纳并确认谈话内容
B.
避免同时对多件事情进行发问
C.
多提一些开放性的问题
D.
以同情的态度提出建议
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2
[单选题]
组织绩效改进中,六西格玛管理关注的是( )。
A.
企业的管理理念
B.
企业业务流程的偏差企业
C.
产品(或服务)的生产过程
D.
灵活多变的内容
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3
[单选题]
针对安分型的员工,其人力资源政策应该是( )。
A.
组织要对其进行适当的惩戒,敦促其改进绩效
B.
组织要给予必要的奖励
C.
主管人员要对其进行绩效辅导
D.
组织对其进行必要的培训以提升其工作技能
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4
[单选题]
找出工作绩效差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为(  )。
A.
绩效计划
B.
绩效辅导
C.
绩效反馈
D.
绩效改进
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5
[单选题]
绩效反馈面谈的原则与技巧不包括( )。
A.
建立彼此之间的信任
B.
避免对立和冲突
C.
关注过去而非未来
D.
该结束时立即结束
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6
[单选题]
关于绩效改进效果评价的说法,错误的是( )。
A.
可以从反应、学习或能力、转变和结果四个维度进行评价
B.
反应专指员工对改进结果的反应
C.
学习或能力强调的是绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度
D.
转变强调的是改进活动对工作方式的影响
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7
[单选题]
关于绩效考核结果应用的说法,错误的是( )。
A.
如果绩效考核结果令人满意,说明招聘工作比较成功
B.
绩效考核结果可以为员工晋升提供依据
C.
绩效考核可以与一次性绩效工资或奖金的发放对接
D.
绩效考核不能与固定工资基数的调整对接
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8
[单选题]
下列不属于质量管理体系四大板块的是( )。
A.
管理职责
B.
资源管理
C.
产品实现
D.
信息管理
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9
[多选题]
绩效改进的方法包括( )。
A.
目标管理
B.
关键绩效指标
C.
卓越绩效标准
D.
六西格玛管理
E.
标杆超越
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10
[多选题]
在绩效反馈面谈中应注意(  )。
A.
期待预期结果
B.
以对方为中心及抱同情的态度
C.
把重点放在解决问题上
D.
赞扬与建设性批评相结合
E.
鼓励员工积极参与到反馈过程中
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11
[多选题]
绩效反馈面谈的目标包括( )。
A.
向员工反馈绩效考核结果
B.
向员工传递组织远景目标
C.
针对员工出现的问题,进行严厉的批评
D.
为下一周期工作的开展做好准备
E.
弄清员工绩效不合格的原因
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12
[多选题]
下列关于绩效反馈面谈的原则与技巧的说法,正确的是( )。
A.
建立彼此之间的信任
B.
开诚布公、坦诚沟通
C.
避免对立与冲突
D.
待问题解决后面谈才能结束
E.
关注未来而不是过去
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13
[多选题]
通常可以从( )等方面来评价绩效改进效果。
A.
反应,即员工、客户、供应商对改进结果的反应
B.
学习或能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度
C.
行为,即员工在绩效评价中的表现
D.
转变,即改进活动对工作方式的影响
E.
结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比
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