在社区工作中，（）是最有价值的资源。

社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到（）。

社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是（）。

社会工作者接触社区居民时，跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，感觉他们的心声，体现了（）的技巧。

在以招募为目的的居民接触中，社会工作者通常以居民的（）为介入点，了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。

一个居民会议一般分为四个步骤：会议前、会议中、会议后、（）。

在社区居民会议进程中，会议中要有（），鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形。

当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢？”这属于主持会议中的（）技巧。

将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，减低分歧，使讨论更系统、更清晰，这属于主持会议中的（）技巧。

社会工作者要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着（）。

社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯，这属于居民骨干培养中的（）技巧。

社会工作者应加强居民骨干的（），让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。

如果社区居民发现有许多居民都感受到同样的问题，有同样的需要，也有意愿解决问题，那么，（）就逐渐形成了。

系统之间的交往主要是基于法律、法规、规章的要求或财政上的赞助方与受资助方的关系属于社区各系统之间的（）。

方案计划书的要素不包括（）。

在社区工作中，社会工作者最关注的是（）。

社区工作中最常用的工作方式是（）。

在社区工作中，社会工作者发现居民骨干中的很多人仅仅依靠一腔热情，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、权责不清的问题，针对这种情况，社会工作者应（）。

社会工作者小白将居民组织起来召开会议，讨论社区贫困家庭的救助问题。但是居民一直讨论邻里之间的家事。此时，小白应该采取主持会议中（）技巧。

社区工作者小陈想做一项社区居民需求调查，他在向居民王大妈介绍完服务机构和地理位置以及身份之后，王大妈对小陈的身份还是怀疑。下列小陈的做法中，较为适当的是（）。

社会工作者接触居民，在居民吃饭时间，不勉强入户访问，此属于（）技巧。

区领导深入社区调查研究，一些居民希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于社区居民骨干不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（）。

社会工作者小冉最近刚到一个社区开展活动，对社区的情况不是很了解，他准备先找几个居民聊一聊，了解一下社区的基本情况和社区居民的一些想法。下列不太适合作为接触对象的是（）。

社会工作者小徐在观察中发现，社区的几个居民骨干非常热心社区事务，在工作中也表现得非常热情，但是彼此之间不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐应该在居民骨干培养中采取（）技巧。

在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是（）。

社会工作者小嘉最近在写一项社区活动策划，（）是有效进行活动策划的前提。

社会工作者小郑通过观看视频、讨论和角色扮演等方式来提升居民骨干的能力，并教导他们主持会议、资源动员、管理、总结归纳等多方面的知识。小郑采取的是居民骨干培养技巧中的（）。

社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀？”小蒙在与居民接触中处于（）阶段。

社会工作者可以采用观察法收集社区资料，关于观察法，以下描述中不正确的是（）。

社会工作者组织居民开会，希望了解居民对物业看法和要求，结果有部分居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（）。

社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（）。

通过问卷或访问对社区中的每一户家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法，这种方法被称为（）。

社会工作者小芬组织居民召开会议，讨论如何解决社区治安混乱问题。居民张大叔积极参与讨论，认为社区物业和居委会应该通过协调沟通解决这个问题。这时，小芬问张大叔：“您刚才说物业和居委会应该出面解决这个问题，那您希望他们怎么做呢？”小芬所使用的是会议主持中的（）技巧。

社会工作者和居民初次接触，在取得居民同意的情况下，要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是（）。

社会工作者需要与社区居民接触了解社会基本情况和社区居民所想、所思及对社区事务的感受和看法。下列关于社会工作者与居民接触的技巧中表述有误的是（）。

社会工作者在组织一次社区居民会议的过程中，设计了一个环节是让大家进行对问题的讨论，工作者发现有些居民开起了小会。工作者针对这种情况，应该（）。

社会工作者在与社区居民初次接触时，不应（）。

会议是社区工作中最常用的工作方式，会议中要有（），鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形。

社区居委会和物业公司联合举办居民联谊活动，物业公司可以在资金和场地等物质资源方面给予支持，居委会则可以发挥在社区的动员能力和影响力，双方都能在活动中与居民联络感情，与居民发展友好关系。此时，该社区居委会与物业公司的互动关系是（）。

社区工作中，社会工作者在准备接触社区居民时，必须做好的准备有（）。

社会工作者在接触居民时，常用的技巧主要有（）。

在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励居民参与，这些技巧主要包括（）。

主持社区会议的技巧主要包括（）。

社区工作培养居民骨干的重点工作技巧有（）。

某社区地处城乡结合部，某日社区收到一封有20多户居民联合签名的群众来信，要求社区为他们经常出入的一条旧小巷进行整修。社区工作者考虑到让政府出资解决可能会有困难，而社区居委会的工作经费本身就来自政府的拨款，就建议那里的居民先集资，然后视情况而定。社区的提议得到了社区大部分居民的认可，通过集资，这条小巷很快得到了整修。我们可以从这个社区中看到强烈的社区意识，社区意识通过（）来形成。

在社区工作中，社区工作者要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主（）。

社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。

社会工作者小李与社区内一个社会组织的成员约好见面谈一下对社区事务的看法，初次接触时，小李应该注意（）。

社会工作者小兰在进入社区后，开始着手收集社区的基本资料，她可以采用的方法有（）。

培养社区居民骨干的重点工作技巧有（）。

社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。

社区工作最重要的不是社区工作者如何运用专业能力改善社区，而是如何推动社区居民参与，建立居民组织，培育居民骨干和挖掘人力资源。因此，在社区工作中积极培养居民骨干是十分重要的，主要的培养技巧包括（）。

在某次社区会议中，主持会议的社会工作者首先针对某一问题对大家发问：“大家怎么看待这个问题？”并在离题时建议：“大家都发言了，不过我们现在还是来讨论一下某问题，其他问题稍后讨论，好不好？”在会议中，社会工作者采用了（）技巧。